Aviso de procesamiento justo

Aviso de procesamiento justo

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La privacidad y seguridad de su información es importante para nosotros. Este aviso explica quiénes somos, los tipos de información que tenemos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuánto tiempo la guardamos. También le informa sobre ciertos derechos que tiene con respecto a su información personal bajo la ley actual de protección de datos. Los términos utilizados en este Aviso de procesamiento justo se relacionan con la orientación de la Oficina del Comisionado de Información.

¿Quienes somos?

Geo Underwriting Services Limited (parte del grupo de compañías Ardonagh Group) es el controlador de datos de la información que nos proporciona y está registrada en la Oficina del Comisionado de Información para los productos y servicios que le brindamos.

Puede contactarnos para consultas generales de protección de datos por correo electrónico a   MGA.DataProtection@geounderwriting.com o por escrito al Oficial de Protección de Datos, 1 Minster Court, Mincing Lane, Londres, EC3R 7AA. Indíquenos la mayor cantidad de detalles posible para cumplir con su solicitud.

Para obtener más información sobre el grupo de empresas Ardonagh, visite   www.ardonagh.com / about-us / business-portfolio .

¿Qué información recopilamos?

Recopilaremos información personal que puede incluir su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, ocupación, fecha de nacimiento, detalles adicionales de riesgos relacionados con su consulta o producto y detalles de pago (incluido el número de cuenta bancaria y el código de clasificación) que nosotros necesita ofrecer y proporcionar el servicio o producto o hacer frente a un reclamo.

Es posible que necesitemos solicitar y recopilar información personal confidencial, como detalles de condenas o antecedentes médicos que sean necesarios para proporcionarle el producto, servicio o para procesar un reclamo.

Solo recopilamos y procesamos datos personales confidenciales donde están   crítico para la entrega de un producto o servicio y sin el cual no se puede proporcionar el producto o servicio. Por lo tanto, no buscaremos el consentimiento explícito para procesar esta información, ya que el procesamiento se legitima por su importancia crítica para la prestación del servicio. Si se opone al uso de esta información, no podremos ofrecerle el producto o servicio solicitado.

¿Como usamos tu información personal?

Utilizaremos su información personal para

  • evaluar y proporcionar los productos o servicios que ha solicitado
  • comunicarse contigo
  • desarrollar nuevos productos y servicios
  • realizar análisis estadísticos

También podemos aprovechar la oportunidad para

  • contactarlo sobre productos que están estrechamente relacionados con aquellos que ya tiene con nosotros
  • Proporcionar asistencia adicional o consejos sobre estos productos o servicios.
  • notificarle sobre cambios importantes de funcionalidad en nuestros sitios web

Hacemos llamadas telefónicas salientes por una variedad de razones relacionadas con muchos de nuestros productos o servicios (por ejemplo, para informarle sobre el progreso de un reclamo o para discutir la renovación de su contrato de seguro). Estamos totalmente comprometidos con las regulaciones establecidas por Ofcom y seguimos procesos estrictos para garantizar que las cumplamos.

Para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información que tenemos, es posible que necesitemos solicitar información personal y hacer preguntas de seguridad para asegurarnos de que usted es quien dice ser.

Podemos agregar información y estadísticas sobre el uso del sitio web o para desarrollar productos y servicios nuevos y existentes, y también podemos proporcionar esta información a terceros. Estas estadísticas no incluirán información que pueda usarse para identificar a un individuo.
Asegurar su información personal

Seguimos estrictos procedimientos de seguridad en el almacenamiento y divulgación de su información personal de acuerdo con las prácticas de la industria, incluido el almacenamiento en formato electrónico y en papel,

Almacenamos toda la información que nos proporciona, incluida la información proporcionada a través de formularios que puede completar en nuestros sitios web, y la información que podemos recopilar de su navegación (como clics y visitas a páginas en nuestros sitios web).

Cualquier información nueva que nos proporcione puede usarse para actualizar un registro existente que tenemos para usted.

¿Cuándo compartimos su información?

Para ayudarnos a prevenir delitos financieros, sus datos pueden enviarse a las agencias de prevención de fraude y otras organizaciones donde se pueden buscar sus registros, incluido el Intercambio de reclamaciones y suscripción (CUE) y el Registro de antifraude y robo de las aseguradoras automotrices (MIAFTR).

Además de las compañías dentro del Grupo Ardonagh, terceros (por ejemplo, aseguradores o ajustadores de pérdidas) entregan algunos de nuestros productos o brindan todo o parte del servicio solicitado por usted. En estos casos, aunque la información que proporcione se divulgará a estas empresas, solo se utilizará para la provisión y administración del servicio prestado (por ejemplo, la verificación de cualquier cotización dada a usted o el procesamiento de reclamos, suscripción y fijación de precios o para mantener información de gestión para el análisis).

Esto también puede incluir realizar una búsqueda con una agencia de referencia de crédito o contactar a otras empresas involucradas en la gestión financiera con respecto al pago.

También podemos compartir sus datos con otras compañías que realizan investigaciones de mercado en nuestro nombre y que pueden contactarlo para   propósito   de obtener comentarios sobre los productos y servicios que ofrecemos.  

Solo compartiremos su información para cualquier comercialización directa de servicios y productos adicionales dentro del grupo de empresas The Ardonagh Group donde tengamos su consentimiento para hacerlo.

Los datos que recopilamos sobre usted pueden transferirse y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). También puede ser procesado por personal que opera fuera del EEE y que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede estar involucrado, entre otras cosas, en el suministro de la información que ha solicitado.

Si proporcionamos información a un tercero, le exigiremos a él y a cualquiera de sus agentes y / o proveedores que tomen todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con este aviso de procesamiento justo.

Por supuesto, podemos estar obligados por ley a transmitir su información a la policía u otro organismo de aplicación de la ley, autoridad legal o reguladora, incluida, entre otras, la Oficina de Seguimiento de Responsabilidad del Empleador (ELTO) y la Oficina de Seguros de Automóviles (MIB).

También podemos compartir su información con cualquier persona que haya autorizado para tratar con nosotros en su nombre.

¿Durante cuánto tiempo guardamos su información?

No conservaremos su información personal durante más tiempo del necesario para el propósito para el que se proporcionó, a menos que la ley nos exija o tengamos otras razones legítimas para mantenerla durante más tiempo (por ejemplo, si es necesario para cualquier procedimiento legal).

Normalmente conservaremos la información durante no más de 6 años después de la terminación o cancelación de un producto, contrato o servicio que proporcionamos. En ciertos casos, conservaremos su información por más tiempo, particularmente cuando un producto incluye seguros de responsabilidad civil o tipos de seguro para los cuales usted o un tercero podrían presentar un reclamo en una fecha futura, incluso después de que su contrato con nosotros haya finalizado .

Tus derechos

Según la ley de protección de datos, tiene derecho a cambiar o retirar su consentimiento y a solicitar detalles de cualquier información personal que tengamos sobre usted.

Cuando no tenemos una razón legítima para continuar manteniendo su información, tiene derecho a ser olvidado.

Podemos utilizar la toma de decisiones automatizada en el procesamiento de su información personal para algunos servicios y productos. Puede solicitar una revisión manual de la precisión de una decisión automatizada con la que no está satisfecho.

Se pueden obtener más detalles de sus derechos visitando el sitio web de ICO en   https://ico.org.uk/your-data-matters .