Avis de traitement équitable

Avis de traitement équitable

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La confidentialité et la sécurité de vos informations sont importantes pour nous. Cet avis explique qui nous sommes, le type d'informations que nous détenons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et combien de temps nous les conservons. Il vous informe également de certains droits que vous avez concernant vos informations personnelles en vertu de la loi actuelle sur la protection des données. Les termes utilisés dans cet avis de traitement loyal se rapportent aux directives du Bureau du Commissaire à l'information.

Qui sommes nous?

Geo Underwriting Services Limited (qui fait partie du groupe de sociétés Ardonagh) est le responsable du traitement des données que vous nous fournissez. Il est enregistré auprès du bureau du Commissaire à l'information pour les produits et services que nous vous fournissons.

Vous pouvez nous contacter pour des questions générales sur la protection des données par courrier électronique à   MGA.DataProtection@geounderwriting.com ou par écrit au délégué à la protection des données, 1 Minster Court, Mincing Lane, Londres, EC3R 7AA. Veuillez nous indiquer le plus de détails possible pour répondre à votre demande.

Pour plus d'informations sur le groupe de sociétés Ardonagh, veuillez visiter le site   www.ardonagh.com / about-us / business-portfolio .

Quelles informations collectons-nous?

Nous collecterons des informations personnelles pouvant inclure votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre profession, votre date de naissance, des informations supplémentaires sur les risques liés à votre demande ou vos informations sur le produit et le paiement (y compris le numéro de compte bancaire et le code de tri). besoin d'offrir et de fournir le service ou le produit ou de traiter une réclamation.

Il se peut que nous devions demander et collecter des informations personnelles sensibles, telles que des informations sur les condamnations ou les antécédents médicaux, nécessaires pour vous fournir le produit ou le service ou pour traiter une réclamation.

Nous collectons et traitons uniquement des données personnelles sensibles là où elles se trouvent.   critiques pour la livraison d'un produit ou d'un service et sans lesquels le produit ou le service ne peut être fourni. Nous ne rechercherons donc pas le consentement explicite pour traiter ces informations car le traitement est légitimé par sa criticité pour la fourniture du service. Si vous vous opposez à l'utilisation de ces informations, nous ne serons pas en mesure de vous proposer le produit ou le service demandé.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles?

Nous utiliserons vos informations personnelles pour

  • évaluer et fournir les produits ou services que vous avez demandés
  • communiquer avec toi
  • développer de nouveaux produits et services
  • entreprendre des analyses statistiques

Nous pouvons également profiter de l'occasion pour

  • vous contacter pour des produits étroitement liés à ceux que vous possédez déjà chez nous
  • fournir une assistance supplémentaire ou des conseils sur ces produits ou services
  • vous informer des modifications importantes apportées aux fonctionnalités de nos sites Web

Nous passons des appels téléphoniques sortants pour diverses raisons liées à plusieurs de nos produits ou services (par exemple, pour vous tenir au courant de l'évolution d'une réclamation ou pour discuter du renouvellement de votre contrat d'assurance). Nous sommes pleinement attachés aux réglementations définies par Ofcom et suivons des processus stricts pour nous assurer de les respecter.

Pour assurer la confidentialité et la sécurité des informations que nous détenons, il se peut que nous devions demander des informations personnelles et poser des questions de sécurité afin de nous assurer de votre identité.

Nous pouvons rassembler des informations et des statistiques sur l'utilisation du site Web ou sur le développement de produits et services nouveaux et existants. Nous pouvons également fournir ces informations à des tiers. Ces statistiques ne comprendront pas d'informations pouvant être utilisées pour identifier un individu.
Sécuriser vos informations personnelles

Nous suivons des procédures de sécurité strictes pour le stockage et la divulgation de vos informations personnelles conformément aux pratiques de l'industrie, y compris le stockage sur support électronique et sur papier.

Nous stockons toutes les informations que vous nous avez fournies, y compris les informations fournies via des formulaires que vous pouvez compléter sur nos sites Web, et les informations que nous pouvons collecter à partir de votre navigation (telles que les clics et les pages vues sur nos sites Web).

Toute nouvelle information que vous nous fournissez peut être utilisée pour mettre à jour un enregistrement existant que nous détenons pour vous.

Quand partageons-nous vos informations?

Pour nous aider à prévenir les délits financiers, vos données peuvent être transmises à des agences de prévention de la fraude et à d'autres organisations dans lesquelles vos dossiers peuvent être consultés, notamment le système de règlement des sinistres et des souscriptions (CUE) et le registre anti-fraude des compagnies d'assurances de véhicules (MIAFTR).

En plus des sociétés du groupe Ardonagh, des tiers (par exemple des assureurs ou des experts en sinistres) livrent certains de nos produits ou fournissent tout ou partie du service demandé par vous. Dans ces cas, bien que les informations que vous fournissez soient divulguées à ces sociétés, elles ne seront utilisées que pour la fourniture et la gestion du service fourni (par exemple, vérification de tout devis qui vous est donné ou traitement des sinistres, souscription et tarification ou maintenir les informations de gestion pour l'analyse).

Cela peut également inclure une recherche auprès d'un bureau de crédit ou contacter d'autres sociétés impliquées dans la gestion financière en ce qui concerne le paiement.

Nous pouvons également partager vos données avec d’autres sociétés qui effectuent des études de marché pour notre compte et qui peuvent vous contacter pour la mise en œuvre.   objectif   d'obtenir des commentaires sur les produits et services que nous offrons.  

Nous ne partagerons vos informations que pour toute commercialisation directe de produits et services supplémentaires au sein du groupe de sociétés Ardonagh, pour lesquels nous avons obtenu votre consentement.

Les données que nous recueillons à votre sujet peuvent être transférées et stockées dans une destination située en dehors de l'Espace économique européen («EEE»). Il peut également être traité par du personnel en dehors de l'EEE travaillant pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être impliqué, entre autres, dans la fourniture des informations que vous avez demandées.

Si nous fournissons des informations à un tiers, nous demanderons à l'un de ses agents et / ou fournisseurs de prendre toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour que vos données soient traitées en toute sécurité et conformément au présent avis.

Nous pouvons bien entendu être légalement obligés de transmettre vos informations à la police ou à un autre organe chargé de l'application de la loi, à une autorité statutaire ou réglementaire, y compris mais sans s'y limiter, l'Office de suivi de la responsabilité de l'employeur (ELTO) et la Motor Insurance Bureau (MIB).

Nous pouvons également partager vos informations avec toute personne que vous avez l'autorisation de traiter avec nous en votre nom.

Combien de temps gardons-nous vos informations?

Nous ne conserverons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies, à moins que nous ne soyons obligés par la loi ou pour d'autres raisons légitimes de les conserver plus longtemps (par exemple, si cela est nécessaire pour des poursuites judiciaires).

Nous conserverons normalement les informations pendant au plus 6 ans après la résiliation ou l'annulation d'un produit, contrat ou service fourni. Dans certains cas, nous conserverons vos informations plus longtemps, en particulier lorsqu'un produit comprend des assurances responsabilité ou des types d'assurance pour lesquels une réclamation pourrait éventuellement être faite par vous ou un tiers à une date ultérieure, même après la fin de votre contrat avec nous. .

Tes droits

En vertu de la loi sur la protection des données, vous avez le droit de modifier ou de retirer votre consentement et de demander des détails sur toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Si nous n'avons aucune raison légitime de continuer à détenir vos informations, vous avez le droit d'être oublié.

Nous pouvons utiliser des processus de décision automatisés pour traiter vos informations personnelles concernant certains services et produits. Vous pouvez demander un examen manuel de l'exactitude d'une décision automatisée qui vous déplaît.

Pour plus de détails sur vos droits, visitez le site Web de l’OIC à l’adresse suivante:   https://ico.org.uk/your-data-matters .